Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: maart 2026

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Bopets en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Bopets en de klant. Door het plaatsen van een bestelling aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden.

Ondernemingsgegevens:
Bopets
Haaltert, België
E-mail: care@bopets.eu

2. Aanbod en prijzen

Alle prijzen op onze webshop zijn uitgedrukt in euro (EUR) en zijn inclusief BTW. Bopets behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. De prijs die geldt op het moment van de bestelling is de definitieve prijs. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Bopets niet.

Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld voordat de bestelling wordt afgerond. Bestellingen boven €70 worden gratis verzonden binnen België en Nederland.

3. Bestelling en overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en de betaling succesvol is verwerkt. De klant ontvangt een orderbevestiging per e-mail. Bopets behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren bij vermoeden van misbruik, onbeschikbaarheid van producten of onjuiste prijsvermelding.

4. Betaling

Betalingen worden veilig verwerkt via onze betalingspartner Mollie. De volgende betaalmethoden zijn beschikbaar:

  • Bancontact
  • iDEAL
  • KBC/CBC Betaalknop
  • Belfius Direct Net

De betaling dient te geschieden op het moment van de bestelling. Bopets slaat geen betalingsgegevens op; deze worden uitsluitend verwerkt door Mollie conform de geldende veiligheidsnormen.

5. Levering

Bopets levert in België en Nederland. De standaard levertermijn bedraagt 2 tot 3 werkdagen na ontvangst van de betaling. Leveringen worden verzorgd door bpost (België) en PostNL (Nederland). Bij elke verzending ontvangt de klant een track-and-trace-code.

Bestellingen vanaf €70 worden gratis verzonden. Voor bestellingen onder €70 worden de verzendkosten duidelijk vermeld bij het afrekenen. De opgegeven levertermijnen zijn indicatief en geven de klant geen recht op schadevergoeding bij overschrijding, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Meer informatie over levering vindt u op onze pagina Leveringsinformatie.

6. Herroepingsrecht

Conform de Belgische wetgeving inzake verkoop op afstand (Boek VI van het Wetboek van Economisch Recht) beschikt de klant over een herroepingstermijn van 14 kalenderdagen vanaf de dag volgend op de levering van het product. Binnen deze termijn kan de klant de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de klant:

  • Bopets schriftelijk op de hoogte te stellen via care@bopets.eu
  • Het product ongebruikt en in de originele verpakking terug te sturen
  • De retourzending binnen 14 dagen na melding te verzenden

De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant. Meer informatie vindt u op onze pagina Retourneren.

7. Uitzonderingen herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

  • Geopende diervoeding en -supplementen
  • Hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken
  • Producten die op maat of speciaal voor de klant zijn besteld
  • Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggestuurd

8. Terugbetaling

Bij een geldig herroepingsverzoek zal Bopets het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) terugbetalen binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten, via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht.

9. Garantie en conformiteit

Alle producten voldoen aan de wettelijke garantievoorwaarden conform het Belgische consumentenrecht. De klant heeft recht op een product dat in overeenstemming is met de overeenkomst. Bij een gebrek aan conformiteit heeft de klant recht op kosteloze herstelling, vervanging of, indien dit niet mogelijk is, een passende prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.

10. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Bopets is in elk geval beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling. Bopets is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade door oneigenlijk gebruik van de producten. Bopets kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen in de levering die te wijten zijn aan de vervoerder of overmacht.

11. Intellectuele eigendom

Alle inhoud op de website van Bopets, waaronder teksten, afbeeldingen, logo's en grafisch materiaal, is beschermd door intellectuele eigendomsrechten en mag niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Bopets worden gereproduceerd of verspreid.

12. Privacy

Bopets verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Voor meer informatie verwijzen wij naar ons privacybeleid.

13. Geschillen en toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Bopets en de klant is het Belgische recht van toepassing. In geval van geschillen zullen partijen eerst trachten tot een minnelijke schikking te komen. Indien dit niet mogelijk is, zijn uitsluitend de Belgische rechtbanken bevoegd.

De klant kan ook gebruik maken van het Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Wijzigingen

Bopets behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op deze pagina. Op lopende bestellingen blijven de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van de bestelling.