Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: maart 2026

1. Wie zijn wij?

Bopets is een online dierenwinkel gevestigd te Haaltert, België. Wij hechten groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en verwerken deze in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische privacywetgeving.

Contactgegevens verwerkingsverantwoordelijke:
Bopets
Haaltert, België
E-mail: care@bopets.eu

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen en verwerken de volgende persoonsgegevens:

  • Identificatiegegevens: voor- en achternaam
  • Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer, leveringsadres en factuuradres
  • Bestelgegevens: bestelhistoriek, productvoorkeuren
  • Betalingsgegevens: betalingen worden verwerkt via onze betalingspartner Mollie. Bopets slaat geen bankkaart- of creditcardgegevens op.
  • Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, cookies

3. Waarom verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het verwerken en afhandelen van uw bestellingen (uitvoering overeenkomst)
  • Het versturen van orderbevestigingen en leveringsupdates (uitvoering overeenkomst)
  • Klantenservice en het beantwoorden van vragen (gerechtvaardigd belang)
  • Het verbeteren van onze webshop en dienstverlening (gerechtvaardigd belang)
  • Het versturen van nieuwsbrieven en aanbiedingen, mits uw uitdrukkelijke toestemming (toestemming)
  • Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals boekhoudkundige verplichtingen (wettelijke verplichting)

4. Rechtsgronden voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van de volgende rechtsgronden conform artikel 6 AVG: uitvoering van een overeenkomst, uw toestemming, onze gerechtvaardigde belangen en wettelijke verplichtingen.

5. Delen van gegevens met derden

Wij delen uw persoonsgegevens uitsluitend met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening:

  • Mollie: voor de verwerking van betalingen (Bancontact, iDEAL, KBC, Belfius en andere betaalmethoden)
  • Bezorgdiensten: bpost en PostNL voor de levering van uw bestelling
  • Google Analytics: voor het analyseren van websiteverkeer (geanonimiseerd)

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden. Met alle verwerkers sluiten wij een verwerkersovereenkomst af om de veiligheid van uw gegevens te waarborgen.

6. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om uw gebruikerservaring te verbeteren. Voor meer informatie over welke cookies wij gebruiken en hoe u deze kunt beheren, verwijzen wij naar ons cookiebeleid.

7. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. Bestelgegevens worden bewaard gedurende de wettelijk verplichte termijn van 7 jaar voor boekhoudkundige doeleinden. Accountgegevens worden bewaard zolang uw account actief is. Na verwijdering van uw account worden uw gegevens binnen 30 dagen verwijderd, tenzij wettelijke bewaarplichten anders voorschrijven.

8. Uw rechten onder de AVG

U heeft op grond van de AVG de volgende rechten:

  • Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken
  • Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
  • Recht op verwijdering: u kunt verzoeken om uw gegevens te wissen
  • Recht op beperking: u kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken
  • Recht op overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen
  • Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens
  • Recht om toestemming in te trekken: u kunt uw eerder gegeven toestemming op elk moment intrekken

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via care@bopets.eu. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Onze website maakt gebruik van SSL-versleuteling en betalingen worden veilig verwerkt via Mollie.

10. Klachten

Indien u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen via care@bopets.eu. U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

11. Wijzigingen

Bopets behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen. Bij substantiële wijzigingen zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.